近年來，桐梓縣把深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，持續(xù)推進(jìn)“企業(yè)之家”“高效辦成一件事”“全域通辦”改革，全面提升便民利企服務(wù)水平和工作效能，企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感不斷提升。

近日，走進(jìn)桐梓縣政務(wù)服務(wù)中心“企業(yè)之家”辦事大廳，“企業(yè)之家”辦事服務(wù)專窗映入眼簾，專員正在細(xì)致地辦理業(yè)務(wù)，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。

“企業(yè)之家”辦事服務(wù)大廳。王琨榮攝

“在這里辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照、招工都是通過‘企業(yè)之家’弄好的。每一個(gè)細(xì)節(jié)他們跟我闡述得很清楚，辦事效率也很快?！毙靹P的滿意，正是桐梓縣“企業(yè)之家”服務(wù)成效的生動(dòng)體現(xiàn)。

自2023年桐梓縣創(chuàng)建“企業(yè)之家”以來，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)大廳資源富集、12345便民熱線協(xié)同聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，直面企業(yè)群眾需求，突出“家”的概念，以“來了就是家人、辦的就是家事”的企業(yè)服務(wù)理念，為企業(yè)提供咨詢投訴、陪同導(dǎo)辦、幫辦代辦、人才招聘等“一站式”“保姆式”便捷服務(wù)。同時(shí)，還組建企業(yè)服務(wù)專員隊(duì)伍，切實(shí)幫助企業(yè)紓難解困。

辦理業(yè)務(wù)。王琨榮攝

桐梓縣政務(wù)服務(wù)管理局黨組成員、政務(wù)服務(wù)中心主任瞿崇印介紹：“‘企業(yè)之家’利用政府資源富集優(yōu)勢(shì)，圍繞企業(yè)全生命周期、全要素保障、全經(jīng)營(yíng)鏈條開展服務(wù)，向企業(yè)提供全方位、多元化、個(gè)性化、定制化服務(wù)?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，2024年桐梓縣“企業(yè)之家”共辦理企業(yè)訴求260件，辦結(jié)率達(dá)100%、回訪率達(dá)100%，企業(yè)訴求滿意率達(dá)100%，這一連串的數(shù)據(jù)背后，是桐梓縣持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的堅(jiān)定決心和扎實(shí)行動(dòng)。

刀刃向內(nèi)，簡(jiǎn)化流程，“減”出“加速度”。近日，秦宗在桐梓縣政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”窗口遞交了辦理“企業(yè)信息變更”相關(guān)材料，一次性辦理完成了企業(yè)人員信息更改、營(yíng)業(yè)執(zhí)照核驗(yàn)和企業(yè)合伙份額繼承等業(yè)務(wù)，申報(bào)材料從原本需填寫的7張表單精簡(jiǎn)到只需填寫1張表單，辦理時(shí)限壓縮到2個(gè)工作日以內(nèi)。

“一張表、一份資料、一個(gè)窗口，又不用跑腿，就能把一件事情干完。不懂的地方，這些業(yè)務(wù)人員也非常熱心地幫我們及時(shí)指導(dǎo)?！?秦宗感慨地說。

專員正在細(xì)致地辦理業(yè)務(wù)。王琨榮攝

秦宗的辦事經(jīng)歷只是桐梓縣“高效辦成一件事”改革的一個(gè)縮影。2024年，桐梓縣通過采取“一周一研究、一周一推動(dòng)”方式，按照政策研究、方案制定、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣傳推廣、有效辦件五個(gè)步驟，扎實(shí)推動(dòng)“一件事”改革落地。目前，已制定“一件事”實(shí)操方案14個(gè)，落地“一件事”12個(gè)，累計(jì)辦件20665件。

“今年以來，桐梓縣圍繞企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期重要階段，聚焦高頻、面廣、問題多的‘一件事’高效辦理，以數(shù)字賦能引領(lǐng)模式創(chuàng)新，積極推動(dòng)各相關(guān)事項(xiàng)業(yè)務(wù)‘重組’ 流程再造，努力打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系。”桐梓縣政務(wù)服務(wù)中心副主任王玉婷說。

專員正在細(xì)致地辦理業(yè)務(wù)。王琨榮攝

在桐梓縣，像這樣貼心又快捷的服務(wù)還有很多。在桐梓縣松坎鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心，前來辦勞務(wù)發(fā)票業(yè)務(wù)的吳玉棟在工作人員的幫助下，不到10分鐘就完成了業(yè)務(wù)辦理，切實(shí)讓吳玉棟體驗(yàn)到“耗時(shí)短、流程簡(jiǎn)、有溫暖”的人性化服務(wù)。

“像以前我們開發(fā)票，要走桐梓（縣城里）去辦，現(xiàn)在我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心就可以辦了。又省事又省力，而且我們這個(gè)發(fā)票是由業(yè)務(wù)人員全程幫辦的。和以前比起來，就是非常便捷了?！眳怯駰澖榻B。

吳玉棟高效便捷的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)得益于“全域通辦”機(jī)制，該機(jī)制打破了市、縣、鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)行使層級(jí)和區(qū)域限制，申請(qǐng)人可在桐梓縣任一政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所辦理遵義市域內(nèi)的多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全市域“無差別受理，同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。2024年，桐梓縣已辦理“全域通辦”事項(xiàng)1879件。

2024年，桐梓縣全年新增經(jīng)營(yíng)主體5982戶，充分彰顯投資者對(duì)桐梓營(yíng)商環(huán)境的期待和看好。

“下一步， 我們將繼續(xù)堅(jiān)持‘服務(wù)好不好 企業(yè)群眾說了算”標(biāo)準(zhǔn)，全面落地“高效辦成一件事’，推進(jìn)更多事項(xiàng)集成辦理，抓實(shí)政務(wù)服務(wù)‘全域通辦’改革，持續(xù)推進(jìn)‘就近辦’ 認(rèn)真落地‘企業(yè)之家’運(yùn)行機(jī)制，常態(tài)化做好企業(yè)需求收集辦理，進(jìn)一步提升服務(wù)企業(yè)能力?！蓖╄骺h政務(wù)服務(wù)中心主任瞿崇印表示。（王琨榮、萬蓮蓮）

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