“現(xiàn)在取藥不用站在窗口干等了，叫號(hào)再去拿就行了，比以前方便不少?！痹谛尬目h人民醫(yī)院門診大廳取藥窗口取藥的張國(guó)琴老人說(shuō)。這一變化，源于修文縣衛(wèi)健系統(tǒng)以群眾就醫(yī)“關(guān)鍵小事”為切口，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)整改帶來(lái)的實(shí)效。

自深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，修文縣衛(wèi)健系統(tǒng)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，將“學(xué)、查、改”貫穿始終，從群眾急難愁盼處發(fā)力，用一件件具體整改舉措，讓作風(fēng)建設(shè)成效轉(zhuǎn)化為百姓看得見(jiàn)、摸得著的就醫(yī)便利。

縣醫(yī)院“小切口”改出就醫(yī)“新體驗(yàn)”

作為服務(wù)群眾的前沿陣地，修文縣人民醫(yī)院聚焦患者反映集中的“自助服務(wù)終端、醫(yī)院官方微信公眾號(hào)及診區(qū)叫號(hào)顯示屏公開(kāi)的醫(yī)生信息不全、繳費(fèi)取藥不方便”等問(wèn)題，打出精準(zhǔn)整改“組合拳”，聯(lián)動(dòng)信息科、醫(yī)務(wù)科全面核查，補(bǔ)充完善所有線上線下平臺(tái)醫(yī)生簡(jiǎn)介、專業(yè)特長(zhǎng)及出診時(shí)間，徹底消除信息壁壘，讓患者掛號(hào)前“心里有數(shù)”。

修文縣人民醫(yī)院門診大廳。

“以前大家都想一早來(lái)醫(yī)院掛號(hào)就診，現(xiàn)在提前預(yù)約，到機(jī)器上簽到就行，候診、繳費(fèi)、取藥也不再擁擠了?！笔忻駨埱烧f(shuō)。為破解因號(hào)源分配不合理導(dǎo)致的集中候診難題，7月3日起，修文縣人民醫(yī)院依托智能化號(hào)源管理系統(tǒng)，設(shè)置號(hào)源投放規(guī)則，有效緩解集中候診壓力，減少患者等待時(shí)間。當(dāng)月，醫(yī)院還開(kāi)通了“產(chǎn)檢繳費(fèi)”“慢病管理繳費(fèi)”線上通道，為慢性病患者及孕產(chǎn)婦提供更便捷、高效的自助繳費(fèi)渠道。截至目前，市民共使用全科簽到叫號(hào)機(jī)累計(jì)簽到19萬(wàn)人次，線上繳費(fèi)達(dá)327,241筆，占比超60%，平均等待時(shí)長(zhǎng)壓縮至12分鐘，“空等”現(xiàn)象基本消失。

“我們還針對(duì)可以線上支付的患者開(kāi)通了診間支付、床旁支付，便于病人直接在診室或住院部完成繳費(fèi)，更加方便他們就診或辦理出院。”縣人民醫(yī)院門診部主任助理申敏說(shuō)。

全系統(tǒng)“大盤子”聯(lián)動(dòng)整改見(jiàn)真章

修文縣人民醫(yī)院的整改只是修文縣衛(wèi)健系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)縮影。連日來(lái)，全系統(tǒng)以問(wèn)題查擺為突破口，推動(dòng)整改從“點(diǎn)上突破”向“面上拓展”。

開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育以來(lái)，修文縣衛(wèi)健系統(tǒng)通過(guò)問(wèn)題查擺、整改整治，推動(dòng)醫(yī)防融合，規(guī)范慢性病患者管理，醫(yī)防融合團(tuán)隊(duì)對(duì)高血壓、糖尿病患者建立“三色”動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，為慢性病患者撐起“健康保護(hù)傘”。

開(kāi)展健康宣傳、指導(dǎo)。

“我們把健康教育指導(dǎo)、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)內(nèi)容和慢性病管理、基公管理的科室功能全部融入去年建成的縣域醫(yī)療次中心，也就是說(shuō)，從病人的發(fā)現(xiàn)到管理是一體跟進(jìn)、閉環(huán)管理，實(shí)實(shí)在在讓服務(wù)對(duì)象感受到我們家庭醫(yī)生的服務(wù)。一旦發(fā)現(xiàn)病人，第一時(shí)間納入管理，馬上進(jìn)行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，馬上開(kāi)展健康宣傳、指導(dǎo)，然后再把相關(guān)信息反饋給村醫(yī)，村醫(yī)再進(jìn)行下一步的隨訪、跟蹤服務(wù)?！毙尬目h六廣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院院長(zhǎng)盧忠華說(shuō)。

集中整改切中要害，好事實(shí)事才能可感可及。修文縣衛(wèi)健系統(tǒng)推出創(chuàng)新舉措監(jiān)督職業(yè)衛(wèi)生，在全縣試點(diǎn)職業(yè)衛(wèi)生分類監(jiān)督執(zhí)法，有針對(duì)性地制定監(jiān)督檢查計(jì)劃，既降低了執(zhí)法成本、減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，又提高了監(jiān)管效能、更好地保護(hù)了勞動(dòng)者的身體健康。同時(shí)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)還積極組織開(kāi)展各種便民措施服務(wù)共計(jì)30項(xiàng)，以增加疫苗接種工作時(shí)間、免掛號(hào)費(fèi)、改造無(wú)障礙設(shè)施等方式惠及群眾累計(jì)4.9萬(wàn)余人次。

作風(fēng)建設(shè)“長(zhǎng)效化”守護(hù)群眾“獲得感”

群眾的“小訴求”就是整改的“大方向”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣衛(wèi)健系統(tǒng)三個(gè)黨委共查擺班子問(wèn)題34個(gè)，納入集中整治27個(gè)，已完成整改6個(gè)；20個(gè)支委班子查找問(wèn)題133個(gè)，均建立臺(tái)賬推進(jìn)整改。為從源頭防范風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)聚焦人事、財(cái)務(wù)、采購(gòu)等關(guān)鍵崗位，摸排廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)977個(gè)，廉政提醒談話累計(jì)覆蓋2279人次，筑牢廉潔防線。

群眾使用改進(jìn)后的自助服務(wù)終端。

“下一步，衛(wèi)健系統(tǒng)將結(jié)合群眾就醫(yī)堵點(diǎn)難點(diǎn)改作風(fēng)，聚焦行業(yè)潛規(guī)則凈化生態(tài)。通過(guò)深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育賦能醫(yī)療業(yè)務(wù)，建章立制保長(zhǎng)效。特別是針對(duì)不合理標(biāo)本外送、不合理診療、不合理收費(fèi)等方面，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育整治整改，提升群眾看病就醫(yī)滿意度?！毙尬目h衛(wèi)生健康局局長(zhǎng)何仁萍表示。（文/圖 文俊入、李云）

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